Ford introduce l’IA: assistenza per uso e manutenzione dell’auto
Ford introduce il chatbot IA nelle app, un assistente per i proprietari che fornisce informazioni su uso, funzioni, manutenzione e problemi dell'auto.
Ford lancia l’assistenza basata sull’intelligenza artificiale con un nuovo chatbot dedicato ai proprietari delle sue auto. La funzione è in fase di distribuzione nelle app per smartphone Ford e Lincoln e dovrebbe raggiungere complessivamente circa otto milioni di clienti.
Il nuovo assistente IA è stato sviluppato per rispondere alle domande relative al proprio veicolo, utilizzando le informazioni specifiche dell’auto. L’obiettivo è semplificare l’accesso alle informazioni che normalmente richiederebbero la consultazione del manuale d’uso.
Chatbot IA di Ford
Come funziona
Il chatbot può spiegare, per esempio, il funzionamento di sistemi come BlueCruise, l’assistente alla guida hands-free pensato per l’utilizzo in autostrada. Può inoltre rispondere a domande pratiche sulla propria vettura.
Tra le informazioni che l’assistente è in grado di fornire ci sono:
- se un determinato oggetto può entrare nel vano di carico;
- quanta strada può percorrere un veicolo elettrico prima di dover ricaricare la batteria;
- quale tipo di caricatore utilizzare;
- come utilizzare determinate funzioni e tecnologie dell’auto;
- indicazioni per una prima risoluzione dei problemi.
In questo modo il chatbot si comporta come una sorta di assistente digitale, capace di consultare le informazioni relative alla vettura senza costringere il proprietario a cercare manualmente le risposte nel libretto di istruzioni.
L’IA conosce già la propria auto
Uno degli aspetti più interessanti è l’integrazione del chatbot direttamente nell’applicazione per smartphone. Il sistema infatti può accedere in modo sicuro alle informazioni del veicolo associato all’account, evitando al proprietario di dover inserire ogni volta modello e specifiche tecniche.
L’assistente può inoltre sfruttare i dati provenienti dalla telemetria e dai sensori dell’auto per fornire suggerimenti preliminari in caso di determinati problemi.
Al momento l’interazione avviene attraverso la scrittura delle domande nell’app, ma Ford considera questa funzione solo come il primo passo verso un’integrazione più ampia dell’intelligenza artificiale a bordo.
Gemini sull’infotainment Ford
La Casa americana ha intenzione di portare progressivamente altre funzioni IA direttamente sui sistemi operativi dei propri modelli, consentendo ai conducenti di accedere alle informazioni attraverso lo schermo dell’infotainment.
Il primo esempio è rappresentato dall’integrazione di Gemini di Google, che sui veicoli compatibili può essere utilizzato come alternativa a Google Assistant.
Con Gemini è possibile formulare domande in modo naturale e combinare più richieste nella stessa conversazione. L’obiettivo è rendere l’interazione con l’auto più simile a una normale conversazione con un assistente digitale.
Quali Ford sono compatibili
L’assistente IA attualmente distribuito nelle app Ford e Lincoln è compatibile con le vetture dal 2021 in poi, a condizione che dispongano di una connessione Internet attiva. Tra i modelli compatibili rientrano anche veicoli elettrici come il Ford F-150 Lightning e la Mustang Mach-E, oltre a diversi modelli Ford e Lincoln equipaggiati con motori termici.
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