Acea e-mobility, addio definitivo: da oggi l’App chiude e l’archivio fatture sparisce

ll percorso di chiusura del servizio Acea e-mobility, iniziato lo scorso novembre, arriva oggi alla sua conclusione definitiva. Se il 19 dicembre 2025 era stato il termine ultimo per effettuare le ricariche presso le colonnine del network, la data di oggi, 27 febbraio 2026, segna lo “switch-off” tecnico dell’intera piattaforma digitale.

Cosa significa la chiusura dell’App?

Fino a ieri, gli utenti avevano ancora la possibilità di accedere alla propria area personale. Da oggi, invece, l’applicazione non è più operativa. Ecco nel dettaglio cosa comporta questo passaggio:

• Chiusura dell’Archivio: non è più possibile accedere allo storico delle sessioni di ricarica effettuate in passato.
• Fatture non più scaricabili: l’area documentale è stata oscurata. Chi non ha provveduto a scaricare i PDF delle fatture entro il 26 febbraio non potrà più farlo tramite l’App.
• Card inutilizzabili: anche le tessere fisiche (RFID Card) Acea e-mobility sono da considerarsi definitivamente disattivate e possono essere smaltite.
• Servizio clienti disattivato: non sarà più attivo il servizio clienti sulla mail ae.mobility@aceaenergia.it

Le colonnine restano, cambia il gestore

È importante ricordare che le infrastrutture di ricarica fisiche non spariscono. Le colonnine del Gruppo Acea (molto diffuse soprattutto nel territorio di Roma e provincia) restano attive e regolarmente funzionanti. Per ricaricare presso i punti di ricarica Acea (che resteranno funzionanti), si possono utilizzare le App o le card di altri fornitori (come Enel X Way, Be Charge, A2A, ecc.) che operano in regime di interoperabilità sulla rete Acea. La cessazione riguarda esclusivamente il servizio di vendita di Acea Energia.

Il messaggio finale ai clienti del 27 febbraio

Con una nota inviata nelle ultime ore, Acea Energia ha voluto congedarsi dai propri utenti ringraziandoli per il percorso fatto insieme dal 2021 ad oggi:

Gentile Cliente,
ti ricordiamo che da oggi, 27 febbraio 2026, non puoi più utilizzare la nostra App Acea e-mobility per consultare i dati e le fatture riferite alle tue precedenti ricariche.

Specifichiamo che questa situazione riguarda esclusivamente l’App Acea e-mobility della società Acea Energia e che le colonnine, comprese quelle del Gruppo Acea, potrai usarle tramite le App di altre società dedicate alle ricariche elettriche.

Grazie per averci accompagnato in questo viaggio che ci ha visti insieme protagonisti di una mobilità elettrica più digitale, più smart, più sostenibile.

Acea Energia

Il messaggio arrivato ai clienti il 18 dicembre

Gentile Cliente,
ti ricordiamo che da domani, 19 dicembre 2025, non forniremo più il servizio di mobilità elettrica e quindi non potrai più utilizzare la nostra App Acea e-mobility per ricaricare la tua auto elettrica.

Oltre questa data e fino al 26 febbraio 2026 potrai:

accedere alla nostra App e consultare i dati e le fatture riferite alle tue precedenti ricariche

contattarci via mail all’indirizzo ae.mobility@aceaenergia.it

Per maggiori informazioni consulta le nostre FAQ.

Specifichiamo che questa situazione riguarda esclusivamente l’App Acea e-mobility della società Acea Energia e che le colonnine, che oggi utilizzi tramite la nostra App (comprese quelle del Gruppo Acea) potrai usarle anche dopo il 18 dicembre 2025 tramite le App di altre società dedicate alle ricariche elettriche.

Grazie per averci accompagnato in questo viaggio che ci ha visti insieme protagonisti di una mobilità elettrica più digitale, più smart, più sostenibile.

Acea Energia

Cosa fare se servono vecchi documenti?

Poiché l’App è ormai chiusa e l’archivio non è più accessibile in autonomia, gli utenti che avessero estrema necessità di recuperare documenti contabili o chiarimenti su pagamenti pregressi dovranno contattare direttamente il servizio clienti di Acea Energia, sebbene il canale preferenziale dell’App sia ormai rimosso.

Per tutti gli altri, il consiglio è di procedere alla disinstallazione dell’App dal proprio smartphone, poiché non riceverà più aggiornamenti né consentirà alcuna operazione.