Il servizio Enjoy di car sharing, tra i più diffusi in Italia, a partire dalle prime settimane del 2026, nelle città di Milano, Torino, Firenze, Roma e Bologna prevede che le auto Enjoy potranno essere prelevate e restituite solo negli Enjoy Point, aree dedicate all’interno di stazioni Enilive, aeroporti e stazioni ferroviarie.
Durante il noleggio dal 2026 si possono parcheggiare liberamente, ma la conclusione del servizio deve avvenire in un Enjoy Point. L’accesso alle ZTL non è più consentito e i parcheggi sulle strisce blu richiedono il pagamento del ticket secondo le tariffe locali.
Enjoy come funziona a Roma, Milano, Firenze, Torino, Bologna?
Andiamo per gradi, cercando di capire come funziona e come noleggiare un’auto di Enjoy che è presente a Roma con 326 veicoli, Milano (454 veicoli), Firenze (64 veicoli), Torino (188 veicoli) e Bologna (123 veicoli).
Enjoi permette di utilizzare un’auto eliminando le spese relative alla manutenzione di una vettura di proprietà (ad esempio il pagamento di bollo e polizza assicurativa), e avendola a disposizione quando necessario.
La sua forza sta nelle tariffe fra le più basse in circolazione ed una flotta numerosa e sempre accessibile: basta cercare quella più vicina tramite il sito ufficiale oppure attraverso l’App per smartphone.
Prenotazione Enjoy solo negli Enjoy Point
Rispetto ai primi anni dal 12 gennaio 2026 a Milano, Torino e Firenze, e dal 21 gennaio a Roma e Bologna, i veicoli Enjoy potranno essere presi e riconsegnati esclusivamente negli Enjoy Point, aree dedicate situate presso stazioni di servizio Enilive, aeroporti e stazioni ferroviarie. Questa rete di punti di riferimento, già presente in oltre 150 località italiane, permette di noleggiare o prenotare le auto fino a 24 ore prima, scegliendo durata e tariffa direttamente da app o sito.
Gli Enjoy Point nelle cinque città coinvolte sono collocati in zone strategiche, vicine a nodi di interscambio o punti di interesse, e sono sempre visibili dall’app insieme alle tariffe aggiornate in tempo reale. Rimangono validi gli abbonamenti e le attuali modalità di prenotazione, così come la possibilità di viaggiare in tutta Italia, purché il noleggio venga concluso in un Enjoy Point dell’area di partenza.
Con il nuovo modello operativo inoltre non è più possibile avviare o terminare il noleggio liberamente all’interno dell’area di copertura. Inoltre, l’accesso alle ZTL non è più consentito e il parcheggio sulle strisce blu richiede il pagamento del ticket secondo le tariffe comunali.
Enjoy iscrizione
L’iscrizione a Enjoy può essere effettuata direttamente dall’app da chiunque abbia almeno 18 anni e una patente valida da almeno un anno. La registrazione è gratuita.
Per chi possiede una patente italiana, sono necessari solo patente B e codice fiscale, senza invio di documenti cartacei. Per chi utilizza una patente estera (UE, Regno Unito, Svizzera, Russia, USA), l’app richiede la copia del documento d’identità, della patente e dell’eventuale patente internazionale.
Dopo la verifica dei documenti, Enjoy invia un’e-mail di conferma con contratto e codice PIN personale. Per completare l’abilitazione è necessario registrare un metodo di pagamento intestato all’utente, come carta di credito, debito o PayPal. Dal 14 dicembre 2025 per i nuovi iscritti, e dal 21 gennaio 2026 per gli utenti già registrati, Enjoy accetta solo carte di credito/debito e PayPal come metodi di pagamento. Le carte prepagate non saranno più utilizzabili. I voucher restano validi solo se nell’app è presente un metodo di pagamento attivo.
Enjoy tariffe
Uno dei punti di forza di Enjoy sono le tariffe, che prevedono il pagamento del servizio solo quando si utilizza l’automobile. La prenotazione è gratuita per i primi 15 minuti, poi scatterà la tariffa di 19 cent/min. Il countdown sull’App passa dal colore verde al rosso per segnalare la fine della prenotazione gratuita e l’inizio di quella a pagamento.
Il noleggio si può utilizzare per un massimo di 50 km e la tariffa è di 0,29 centesimi al minuto. Per chi si registra con una patente estera, è previsto anche un costo di iscrizione una tantum di 10 €, che include un welcome voucher di 5 € da usare entro 30 giorni dalla data di accredito. Inoltre, all’atto di ogni prenotazione del veicolo, vengono addebitati 10 €, poi rimborsati in base all’importo del noleggio.
Per chi si registra con una patente estera, è previsto anche un costo di iscrizione una tantum di 10€, che include un welcome voucher di 5€ da utilizzare entro 30 giorni dalla data di accredito.
Abbonamenti Enjoy
Enjoy propone diversi piani di abbonamento pensati per chi vuole noleggiare le auto del servizio a un costo inferiore rispetto alla tariffa standard al minuto. Gli abbonamenti si dividono in tre tipologie principali: Drive, Drive Pass e Daily, ciascuno pensato per esigenze diverse di utilizzo.
I piani Drive offrono minuti mensili con rinnovo automatico, ideali per chi utilizza il servizio regolarmente. Ci sono tre opzioni: 100, 300 o 500 minuti al mese. I minuti inclusi possono coprire anche eventuali eccedenze durante noleggi orari o giornalieri. Chi sceglie un piano Drive non paga il costo di sblocco del veicolo e beneficia di tariffe ridotte sulle noleggiate di 24 ore: 39 euro per le auto e 49 euro per i veicoli Cargo, invece dei prezzi standard. Ogni noleggio include 50 km, con eventuali km extra addebitati secondo la tariffa in vigore.
I Drive Pass funzionano in modo simile, ma i minuti devono essere utilizzati entro un periodo di validità limitato, senza rinnovo automatico. Sono disponibili pass da 100, 300 o 500 minuti, validi rispettivamente per 1, 3 o 5 giorni dall’attivazione. Anche in questo caso, i minuti non utilizzati non sono cumulabili e non viene applicato il costo di sblocco.
Per chi utilizza il servizio con frequenza giornaliera, gli abbonamenti Daily includono 60, 120 o 180 minuti al giorno, con rinnovo automatico mensile. I vantaggi principali includono sblocco gratuito del veicolo, tariffe massime ridotte, costi agevolati per minuti e km extra, prenotazioni estese e sconti del 50% sugli Enjoy Parking. Anche in questo caso, ogni noleggio prevede 50 km inclusi, con addebito di 0,15 euro per ogni km extra.
L’attivazione degli abbonamenti è semplice: basta aprire l’App Enjoy, selezionare la sezione “Abbonamento”, scegliere il piano desiderato e completare l’acquisto. I piani Drive e Daily si rinnovano automaticamente ogni mese, mentre i Drive Pass hanno durata fissa senza rinnovo. È possibile modificare o disdire un abbonamento tramite l’App, seguendo le indicazioni di preavviso.
Infine, Enjoy prevede il diritto di ripensamento entro 14 giorni dall’acquisto, salvo che i minuti inclusi siano già stati utilizzati. In questo caso, il diritto decade.
Prenotazione auto a noleggio Enjoy
Per i noleggi delle Enjoy Fiat 500 di uno o più giorni, è attivo il nuovo servizio Enjoy Car Delivery: attraverso l’app è possibile richiedere in anticipo un’auto Fiat 500 che verrà consegnata da Enjoy nella data stabilita, nel raggio di massimo 500 metri dall’indirizzo scelto all’interno dell’area di copertura, e che sarà disponibile per l’avvio del noleggio da 1 ora prima e fino a 2 ore dopo l’orario di partenza previsto. Il servizio di prenotazione Enjoy Car Delivery ha un costo aggiuntivo di 10 euro una tantum rispetto alla tariffa giornaliera standard e la prenotazione può essere annullata gratuitamente entro 24 ore dall’orario di partenza previsto.
Enjoy come prenotare
Come prenotare il servizio Enjoy? Con l’app si possono localizzare tutti i veicoli disponibili negli Enjoy Point vicini alla propria posizione o ad un altro indirizzo di tuo interesse e prenotare in tutta semplicità con l’opzione “Prenota questo veicolo”. Per verificare lo stato di utilizzo dell’auto in base alle spie sul parabrezza: Rosso – in uso; Rosso lampeggiante – fuori servizio; Giallo – prenotato; Verde – disponibile.
Se ci si accorge di non aver più bisogno del veicolo prenotato o di non fare in tempo a raggiungerlo entro 90 minuti, si deve cancellare la prenotazione così da renderlo disponibile per altri utenti.
Enjoy come funziona
Una volta raggiunto il veicolo prenotato presso gli Enjoy Point, può essere sbloccato tramite App con i comandi “Apri veicolo” o “Avvia Noleggio”. Dopo il primo sblocco, il veicolo si blocca automaticamente dopo 1 minuto, ma può essere riaperto entro 5 minuti tramite App o contattando il Servizio Clienti.
Prima di salire a bordo, è necessario avere l’ultima versione dell’App, inserire il PIN e, se richiesto, scattare foto dell’esterno del veicolo per documentarne lo stato. Eventuali problemi (danni, sporco, chiave mancante) devono essere segnalati tramite App o al Servizio Clienti.
Il veicolo, una Fiat 500 Enjoy Mild Hybrid per massimo 4 passeggeri, si avvia con la chiave nel vano portaoggetti; assicurarsi che il Bluetooth sia attivo e i consensi all’App siano stati dati prima di partire.
Enjoy termina noleggio, parcheggio
Da gennaio 2026 a Milano, Torino, Firenze, Roma e Bologna viene eliminata la possibilità di parcheggio libero a fine noleggio. Durante l’utilizzo, il veicolo può essere parcheggiato ovunque, ma il noleggio deve sempre iniziare e terminare in un Enjoy Point abilitato, anche per viaggi di più giorni. Inoltre i veicoli Enjoy possono essere utilizzati anche per raggiungere gli aeroporti o le stazioni delle città in cui è presente il servizio. In questi luoghi ci sono gli Enjoy Parking, ovvero dei parcheggi a pagamento riservati ad Enjoy che prevedono una tariffa applicata sia per iniziare che per terminare il noleggio.
A Milano, i parcheggi dedicati si trovano presso gli aeroporti di Linate e Malpensa, con tariffe forfettarie di 5,50€ e 19,99€ per ciascun avvio o termine del noleggio. A Roma, i parcheggi a pagamento sono disponibili presso Termini, Fiumicino e Ciampino, con tariffe comprese tra 4,99€ e 12€, mentre Campus Bio-Medico e Policlinico Gemelli offrono posti gratuiti riservati ai clienti Enjoy. A Torino, i parcheggi a pagamento sono presso l’aeroporto di Caselle (7,99€), mentre a Firenze e Bologna si possono utilizzare parcheggi comunali gratuiti per il vehicle sharing.
Tutti i parcheggi sono accessibili 24 ore su 24, custoditi o dotati di barriere automatiche che riconoscono i veicoli Enjoy. Gli utenti possono consultare la mappa su App per individuare indirizzi e disponibilità dei parcheggi dedicati.
Enjoy come pagare
Il pagamento dei noleggi Enjoy avviene in base alla modalità scelta. Per le tariffe al minuto, l’importo viene addebitato al termine del noleggio; per tariffe giornaliere o orarie prepagate, il pagamento avviene all’inizio, mentre eventuali costi extra (km aggiuntivi, parcheggi o altri servizi) vengono addebitati al termine. Chi utilizza un abbonamento Enjoy paga il piano iniziale al momento della sottoscrizione e il rinnovo mensile due giorni prima della scadenza.
È prevista una tariffa di sblocco per tutti i noleggi, eccetto quelli giornalieri o orari, consultabile in App e aggiunta al costo totale al termine del noleggio. Al termine di ogni utilizzo, l’utente riceve un riepilogo via mail con dati del noleggio, chilometri percorsi e dettagli dei costi sostenuti. Il profilo personale conserva sempre la cronologia completa dei noleggi e delle fatture mensili elettroniche.
Eventuali costi aggiuntivi possono derivare da notifiche amministrative, interventi straordinari, gestione sinistri o altri imprevisti, come indicato nell’allegato “Penali” delle Condizioni Generali. I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, carta di debito o account PayPal intestati all’utente; i voucher vengono scalati automaticamente, ma è necessario avere almeno un metodo di pagamento valido. Il servizio accetta MasterCard, American Express e Visa, mentre le carte prepagate non sono supportate. Tutti i dati di pagamento sono protetti da Nexi con sistemi anti-frode e 3D Secure.
Per i professionisti, è possibile inserire la partita IVA nel profilo per ricevere fatture intestate correttamente. L’assenza di un metodo di pagamento valido comporta il blocco dell’account e l’impossibilità di noleggiare veicoli.
Enjoy come fare rifornimento?
Gli utenti Enjoy possono effettuare autonomamente il rifornimento delle vetture presso le stazioni di servizio Enilive distribuite sul territorio nazionale, ricevendo un voucher di 5 € per i noleggi successivi. Quando il livello di carburante scende sotto il 30%, dall’app è possibile individuare la stazione più vicina, seguire le indicazioni stradali e avviare il rifornimento in modalità IPERSELF.
Il procedimento prevede di selezionare l’erogatore disponibile e riempire il serbatoio esclusivamente con benzina super, senza staccare la pistola finché l’erogazione non si interrompe automaticamente. Il sistema verifica la correttezza dell’operazione e accredita il voucher direttamente sul profilo dell’utente.
Il rifornimento è consentito solo a chi ha effettuato almeno una transazione di 10 € e utilizza l’app aggiornata all’ultima versione.
Enjoy cosa fare in caso di incidente?
Se si ha un incidente alla guida di un’auto Enjoy per prima cosa si deve chiamare il Servizio Clienti al n. 800.900.505 descrivendo il tipo di incidente, il danno al veicolo e fornendo l’indirizzo esatto dove è successo. A seconda del tipo di imprevisto vengono fornite tutte le istruzioni necessarie (per approfondimenti si veda Regolamento). Nel caso in cui venga richiesto di compilare un modulo CID, si trova nel vano portaoggetti dell’auto.
Se in caso di incidente è necessario l’intervento di un operatore, a meno che non si debba ricevere cure mediche, bisogna rimanere sul posto fino all’arrivo dell’operatore; si devono consegnare eventuali moduli CID compilati al momento dell’incidente ed eventuali verbali rilasciati dalle autorità intervenute (Vigili, Polizia, ed altre autorità competenti).
Se non è necessario l’intervento di un operatore sul posto: vanno lasciati i moduli CID ed eventuali verbali nel vano portaoggetti all’interno del veicolo. Anche se il veicolo funziona ancora, è comunque necessario chiedere l’autorizzazione al Servizio Clienti Enjoy per proseguire. Se il veicolo non è più utilizzabile, il Servizio Clienti Enjoy provvederà a terminare il noleggio. Nel caso ci si trova all’esterno dell’Area di Copertura (oltre 50 km), il rientro o il proseguimento del viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) sono a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento.
Auto elettriche Enjoy XEV YOYO
A maggio 2022 la flotta Enjoy si è arricchita delle piccole auto elettriche XEV YOYO con battery swapping, che sono operative a Torino (100 unità), Bologna (50 unità), Firenze (50 unità), Milano (200 unità) e Roma (100 unità). XEV YOYO è una city car completamente elettrica con velocità massima di 80 km/h e autonomia fino a 150 km: dotata di tetto panoramico, piccola e agile, è l’auto ideale per gli spostamenti nei centri storici delle città.
Per quanto riguarda il rifornimento, oltre che per la ricarica tradizionale presso le colonnine in plug-in, le XEV YOYO sono predisposte per il battery swapping (la sostituzione di batterie scariche con batterie cariche che è possibile realizzare in pochi minuti), per il quale sono predisposte 5 stazioni di servizio Eni a Bologna. Sarà sempre Enjoy a occuparsi del rifornimento con battery swapping.
Che cos’è Enjoy?
Enjoy di Eni è uno dei servizi di car sharing più diffusi in Italia, presente principalmente nelle grandi città con flotte composte da Fiat 500. Il servizio ha debuttato a Milano alla fine del 2013 ed è arrivato a Roma nel giugno 2014. Dal 2021 la flotta ha subito un progressivo rinnovamento con l’introduzione della Fiat 500 a motorizzazione ibrida.
Dal 2022, Enjoy ha ampliato ulteriormente la propria offerta includendo 200 city car elettriche XEV YOYO, distribuite tra Torino, Bologna, Firenze, Milano e Roma, tutte predisposte per il battery swapping, che ha consentito di sostituire rapidamente le batterie scariche con quelle cariche in pochi minuti.
A partire da novembre 2023, il servizio si è espanso anche nel Nord Est italiano, coprendo diverse città del Veneto, del Trentino-Alto Adige e del Friuli-Venezia Giulia. Contemporaneamente, sono aumentati gli Enjoy Point in città come Bergamo, Cosenza, Desenzano del Garda, Lamezia Terme, Lecce, Modica, Monza, Napoli, Palermo, Reggio di Calabria e Sondrio.
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